Prazo e valor da entrega

O prazo e o valor do frete são calculados conforme o endereço informado e apresentados antes da conclusão da compra. Se houver uma oferta de frete grátis, suas condições serão informadas na página do produto ou no checkout.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e será informado em dias úteis, quando aplicável. A estimativa apresentada no momento da compra considera o prazo previsto para preparação e transporte do pedido.

Acompanhamento do pedido

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado pelos dados informados na compra. As atualizações do transporte podem levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora.

Endereço e recebimento

Confira o endereço e os dados do destinatário antes de concluir o pedido. A entrega poderá ser recebida pelo cliente ou por outra pessoa presente no endereço, conforme as regras da transportadora.

Se houver atraso, dificuldade na entrega ou problema com o rastreamento, entre em contato pelos canais de atendimento indicados no site. A Home Doce Home buscará informações junto à transportadora e orientará sobre os próximos passos.